Как выпустить слишком революционный продукт?

Наш продукт — про ИИ и революцию в интерфейсах взаимодействия с программами. Вместо тысячи кнопок, окон и слайдеров — диалог на естественном языке. Суть продукта в переосмыслении работы с файлами, задачами и информационным потоком в организации.

Вместо того чтобы спрашивать дизайнера последнюю версию логотипа, вы просто обращаетесь к базе знаний. Юрист вместо поиска документов в папках может попросить систему найти все дела или документы, связанные с конкретным клиентом. Сейлз вместо открытия CRM может спросить у базы знаний, кому сегодня нужно позвонить и что делать, как будто с ним целый день сидит его руководитель.

Одна технология заменяет привычные инструменты — CRM, ERP, таск-трекеры, базы данных. Я понимаю, что задача — переучить людей, но у меня в голове всплывает сцена из сериала Silicon Valley, где Ричард проводил мастер-классы.

Вопрос задан открыто автором, Соловьев Андрей, СЕО Aiesa.ru

Если у вас слишком революционный продукт — это не про технологию. Продукты не покупают из-за революции, их покупают за решение своих конкретных проблем.

Первое, что нужно сделать — понять, чью именно боль решаете. Даже самый прорывной продукт должен попадать в реальные задачи. Проведите касдев: поговорите с теми, кто потенциально будет пользоваться. Не рассказывайте им о своём решении — спрашивайте, как они сейчас решают свои проблемы. Может оказаться, что тысячи кнопок, окон и слайдеров на самом деле удобнее и быстрее для той аудитории, на которую вы нацелились, и диалог на естественном языке им не нужен.

Почти всегда окажется, что конкуренты у вас уже есть, просто в другой форме — CRM, ERP, таск-трекеры, что угодно. Смотрите, как они работают с этой аудиторией, какие функции у них востребованы, что людям неудобно, как рекламируются, где про них пишут. Вот и реальная точка входа.

Дальше делаете минимально работающий вариант — не «всё-в-одном», а только ключевая задача. Меньше функционал, дешевле и легче поддерживать. Делаете лендинг, показываете короткое видео или демо, собираете лиды — и смотрите, на что люди реально кликают, какие фразы откликаются.

Первые клиенты обычно приходят не из рекламы, а из ручных контактов — через сообщества, групп, экспертов, подкасты, конференции. Люди, у которых уже болит. Им можно дать пилотный доступ или бесплатный тест, получить обратную связь и вытащить первые кейсы и метрики. Прямой контакт с потенциальными клиентами остаётся самым надёжным способом проверки гипотез.

Когда появляются первые цифры — сколько стоит привлечение клиента, сколько он приносит, сколько уникальных за месяц, сколько и где уходят или наоборот возвращаются — можно считать, что начинается бизнес, а не эксперимент, сходится ли юнит-экономика — хотя бы теоретически. Растёт ли база органически или вы постоянно платите за новых пользователей, чтобы закрыть отток старых.

До этого момента главное — не масштабироваться (например выкладываясь на Product Radar, Product Hunt, AppSumo, когда воронка еще не проверена), а искать повторяемую модель, где люди возвращаются без личных уговоров. Если клиент обходится дороже, чем приносит, то масштабирование только ускорит убытки или вообще воронка не завершится, если еще продукт до конца не проверен: не работает оплата, не понятно, что нажимать.

И неважно, насколько продукт революционный — если он решает боль лучше, чем старые инструменты, рынок сам под него подстроится. Как это уже произошло с нашими любимыми языковыми моделями.